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本・雑誌 月刊ストアーズレポート
本・雑誌内容 流通・小売業界の関心事や話題に注目。豊富なキャリアと取材ネットワークを駆使し、大型店をはじめ広く同業界の最新情報と動向を判りやすく解説します。なかでも6月号は、全国大型店の商況および対応が都市別に俯瞰できる業界唯一の特大号です。次代に向けた国内外の新業態の動きからマーケットの流れ、マネジメント、MD、販売サービスなど、1969 年の創刊以来広く業界人および周辺の方々によって愛読いただいています。
本・雑誌内容詳細 <総特集>
お客様と、寄り添うために


■INTERVIEW 優秀な販売員 売るコツ

石渡 恵さん(三越日本橋本店)
純粋に喜んでもらえるようあらゆる手を尽くす

下橋 茉由さん(松屋銀座本店)
「共感」していただく言葉と実体験を大切に

布宮 涼さん(高島屋日本橋店)
何気ない会話の中でも褒めるヒントをつかむ

渡辺 義之さん(西武池袋本店)
目配せと気配りを大切に要望を素早く察知する

■CASE STUDY
親子三世代へのモノ・コト提案

東急百貨店本店「農業プロジェクト」
屋上が「実り多き」交流の場に 自然に触れ合いながら子供に食育

東武百貨店池袋本店 豊島区と協定
双方のノウハウを効率的に融合 館内を遊びと情報発信の場に活用

京王百貨店新宿店「ドールハウス展」
見て、作って楽しめる時間消費型 作家との信頼関係が原動力に

小田急百貨店新宿店「リカちゃん展」
50年たっても“かわいい”ままで元・子供にも愛されるキャラクター

そごう千葉店 「ジュンヌ」
卓球、スイーツ、植物の教室活況 老若男女が楽しめる集いの場に

東急百貨店たまプラーザ店「ママ&ベビーフェスティバル」
専門店ゾーンとの回遊を促し次世代顧客づくりの基点に

丸広百貨店川越店 地元との協業
楽しい、役立つ、記憶に残る 住民の「待ってました」を追求

■CASE STUDY
日進月歩のSNS販促

大丸松坂屋百貨店 「アメージングハロウィン」
アラ40と20代の集客に的 “フォトジェニック”が拡散の鍵

三越伊勢丹「花々祭」
“エイジレスな価値観”をオムニバス形式ムービーで訴求

マロニエゲート ハウスカード電子化
1年目に約8万人を獲得 データ活用とリピーター化へ

■CASE STUDY
地域との共生 活性化と貢献活動

松坂屋上野店 「バレンタインに二人で食べたいお惣菜」フェア
学生ならではの発想を活用 新しいマーケット開拓に

髙島屋横浜店「HAMAメンズ」
「元町、本牧、湘南」らしいファッションスタイル発信

さいか屋藤沢店 「湘南ライフ」
地元の名店と文化を基点に“百貨店ならでは”を深掘り

井 上 団体や企業、学生と特産物
社会的意義の重視と悩みの解決が特別な価値に

京急百貨店 「エコマークアワード」優秀賞
環境に優しい店づくりで住民との信頼関係深める

京王百貨店聖蹟桜ヶ丘店「ねこフェス」
SCとの総合力で勝負 地域を巻き込み一大祭典に

東武百貨店船橋店 「ラグビーフェス」
スポーツとスクラムがっちり“元気”を起点に交流創出

小田急百貨店町田店「ショコラ×ショコラ」
玉川大学の学生が手づくりでディスプレイ彩る

■CASE STUDY
主要取引先にフォーカス

三陽商会
成長軌道描く「100年コート」 匠の技への共感広がる

川 辺
現場の意見への傾注と前年踏襲型の打破で活性化

ミキハウス
子育て経験者が活躍する「ベビーサロン」の高い信頼性

<特別講座>
【接遇力・販売力マネジメント】
今を生きるFAたちへのアドバイス
スキルアップに役立つテスト 付

児玉 千恵子
企業&地域の活性化プロデューサー
CS・サービス向上研究会・正会員
プロダクトNo 1281690277
出版社 ストアーズ社
発売日 毎月28日
販売サイト >>>公式サイトはこちら
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