コールセンター年鑑 定期購読・最新号・バックナンバー

コールセンター年鑑の詳細を表示しています。最新号やバックナンバーは公式サイトにてご確認下さい。

コールセンター年鑑雑誌の詳細です。


コールセンター年鑑の公式サイトへ
本・雑誌 コールセンター年鑑
本・雑誌内容 1999年から、毎年コールセンターの動向を紹介してきた「テレマーケティング白書」。2005年度版より、「コールセンター年鑑」に生まれ変わり、従来から得意分野だった「成功事例」の掲載企業数を増大。数値だけでは語りきれない”センター運営の現場”をリポートし、ますます充実した内容で、皆さまのコールセンターを全面的にバックアップします。
本・雑誌内容詳細 ■3部構成でコールセンター最新事情を網羅
○総論編:
国内におけるコールセンターの歴史と現状、生活者によるコールセンターの利用実態、および海外におけるコールセンターの最新事情を紹介。

○事例編:
メーカー、小売、金融・保険、サービスなど、各業界別のコールセンターの特徴と最新トレンドを紹介。28社の注目のコールセンター/コンタクトセンターを丹念に取材。センターの目的や体制、運営状況、人材マネジメント、他部署との連携体制、課題と展望を1社につき5ページで詳細にリポート。

○資料編:
便利なテレマーケティング・サービス・エージェンシーの概要一覧表を収録。

■こんな方におすすめ! 「コールセンター年鑑」
・コールセンターの人材活性化に悩んでいる企業
・コールセンターによる収益向上の方法を模索している企業
・コールセンターにおけるカスタマー・エクスペリエンスの向上を図りたい企業
・コールセンター向けのシステム/サービスを提供している企業
・コールセンターの最新事情を調査・研究しておられる企業


■掲載企業28社!

掲載企業(業種別、五十音順)
○メーカー:
味の素冷凍食品(株)、MSD(株)、カゴメ(株)、コクヨ(株)、ダイソン(株)、ノバルティス ファーマ(株)、(株)バスクリン

○小売業:
アスクル(株)、(株)QVCジャパン、セレクチュアー(株)、日本ランズエンド(株)、(株)ファンケル、(株)ライトアップショッピングクラブ、らでぃっしゅぼーや(株)

○金融・保険:
イーデザイン損害保険(株)、SMBCコンシューマーファイナンス(株)、(株)クレディセゾン/(株)キュービタス、(株)セブン銀行、(株)損害保険ジャパン、(株)大和ネクスト銀行、田中貴金属工業(株)、メットライフアリコ生命保険(株)

○サービス:
カーシェアリング・ジャパン(株)、綜合警備保障(株)、DHLジャパン(株)、(株)ニュー・オータニ、(株)プリンスホテル、(株)WOWOW
プロダクトNo 1230239
出版社 アイ・エム・プレス
発売日 毎月A日
販売サイト >>>公式サイトはこちら
雑誌や本の定期購読は美容室や理容室、病院の待合室、接骨院の待合室、会社のロビーなどに置かれています。雑誌をおくことにより顧客満足度を高めるためでありますが、その他にも個人でも利用される方は多いです。
メリットとしては、買いに行く手間が省けることや定期的にすることにより買い忘れの防止ですね。あとは年間購読にすることによる割引もあったりします。
fujisanという定期購読専門会社のサービスは運営が長く続いているので安心です。大きくてしっかりしている会社での購入のほうが安心です。

※リンク先は雑誌の定期購読販売サイトの/~\Fujisan.co.jp(フジサン)へのリンクとなります。雑誌の画像や、内容の詳細などはデータを引用させていただいております。